Jobs für Quereinsteiger: Kundenservice für IT-Unternehmen (m/w/d)

Darum geht's: 

Starte 2025 in Riga und werde Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich um die Kundenbetreuung kümmert. Als Teil des Teams wirst du nicht nur in einem weltweit führenden Unternehmen arbeiten, sondern auch täglich mit Kunden aus verschiedenen Ländern interagieren und ihre Anliegen lösen. Dabei kannst du deine kommunikativen Fähigkeiten verbessern und wertvolle Einblicke hinter die Kulissen eines renommierten Unternehmens erhalten. 🌟

Und das Beste? Das Unternehmen unterstützt dich nicht nur beim Umzug, sondern bietet dir für die ersten Wochen auch eine Firmenwohnung in Riga an! 🏠✈️

Worauf wartest du noch? Starte dein Abenteuer in Lettland und werde Teil eines großartigen Teams! Bewirb dich jetzt! 🚀

Das kommt auf dich zu:

Bringe deine Fähigkeiten, Leidenschaft und deinen kundenorientierten Ansatz ein, um den Service auf das nächste Level zu heben und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen, u.a. durch folgende Aufgaben:

• Unterstützung der Kunden einer E-Commerce-Plattform über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat – je nach Bedarf.
• Identifikation von Problemen, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen innerhalb der festgelegten Zeitrahmen.
• Nutzung von Leitfäden und Protokollen, die während der Schulung bereitgestellt werden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Professioneller Kundenservice und kompetente Beratung.
• Zusammenarbeit mit anderen KollegInnen oder Teams bei komplexeren Fällen.

Der Job ist perfekt für dich, wenn du

• 💭 Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (B2 oder C1) und kannst dich auf Englisch (B1) verständigen.
• 🎓 Erfahrung im Kundenservice: Ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich – wir bereiten dich umfassend vor.
• 💻 Technische Affinität: Du verfügst über gute Computerkenntnisse und eine Tippgeschwindigkeit von mindestens 50 Wörtern pro Minute bei 90 % Genauigkeit.
• 💪🏻 Problemlösungskompetenz: Du bist in der Lage, gründlich zu recherchieren und die richtigen Informationen zu finden.
• 🥇 Soft Skills: Deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sind stark ausgeprägt, und du bist serviceorientiert, professionell und genau.

Das kannst du erwarten: 

• Unterkunft für 8 Wochen: Deine ersten Wochen sind abgesichert, sodass du dich voll auf deinen neuen Job konzentrieren kannst.
• Arbeite in modernen Büros in Riga: Genieße die Atmosphäre und Infrastruktur einer internationalen Arbeitsumgebung.
• Bezahlter Flug: Wir kümmern uns um deine Anreise und unterstützen dich beim Umzug, auch finanziell mit einem 1.000 EUR Bonus, den du mit deiner ersten Gehaltsabrechnung erhältst.
• Hybrid-Arbeit: Nach den ersten 3 Monaten (leistungsabhängig) besteht die Möglichkeit, im Hybrid-Modell zu arbeiten.
• Arbeitszeiten: Du arbeitest zwischen Montag und Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (40 Stunden pro Woche).
• Karriereentwicklung: Nutze die Möglichkeit, innerhalb des Unternehmens zu wachsen und deine Karriere voranzutreiben.
• Private Krankenversicherung: Deine Gesundheit steht bei uns an erster Stelle.
• Monatliche Essensgutscheine: Spare bei deinen täglichen Mahlzeiten mit unserem Food-Ticket-Programm.
  

Wusstest Du schon?

Klimaschutz liegt uns am Herzen! Gleichzeitig wissen wir, dass oftmals eine Anreise in dein neues Jobabenteuer ohne Flugzeug nicht möglich ist. Hier möchten wir unseren Beitrag leisten. Wir kompensieren den CO2-Ausstoß deines Flugs und teilen nach deinem Jobstart das auf dich ausgestellte Klimaschutzzertifikat mit dir.

Das klingt ganz nach dir? Worauf wartest du? Bewirb dich direkt online!